Роботизация урегулирования убытков с «АльфаСтрахование» и «Деловыми Линиями»

«АльфаСтрахование» и «Деловые Линии»: Роботизация для Мгновенных Выплат

В 2022 году страховая компания «АльфаСтрахование» и крупный перевозчик «Деловые Линии» запустили инновационную роботизированную систему, которая изменила подход к урегулированию страховых случаев, связанных с нарушением сроков доставки. Система уже доказала свою эффективность, обеспечивая быстрые и точные выплаты клиентам, а также значительно минимизируя временные издержки.

Как Работает Роботизированная Система

Интеграция роботизированной системы с внутренними учетными платформами компании и системой перевозчика позволяет отслеживать и фиксировать случаи нарушения сроков доставки. Как только груз задерживается более чем на один день, сервис автоматически выявляет страховой случай и рассчитывает сумму компенсации. Клиенту не требуется собирать дополнительные документы или подтверждения, поскольку факт задержки уже зафиксирован в учетной системе оператора.

Эта система позволяет значительно ускорить процесс получения выплат: если все необходимые реквизиты на руках, компенсация переводится клиенту всего за три минуты с момента регистрации страхового случая. В случае необходимости уточнения данных, компания быстро связывается с клиентом, используя различные каналы связи, такие как звонки и электронная почта.

Удобство и Преимущества для Клиентов

Внедрение роботизированной системы позволило «АльфаСтрахование» обеспечить клиентам максимальный комфорт и ускоренную процедуру получения компенсаций. Лимит возмещения составляет до 500 тыс. руб., но не может превышать стоимости перевозки, что также гарантирует адекватность выплат в зависимости от ситуации.

Как отметил Дмитрий Хрущалев, заместитель генерального директора по развитию ГК «Деловые Линии»: «98% всех перевозок застрахованы клиентами, и этот показатель стабильно высок в течение нескольких лет. Наша цель — облегчить процесс получения страховых выплат и минимизировать затраты времени для наших клиентов. Роботизация — это шаг к упрощению и ускорению урегулирования страховок».

Будущее: Мгновенные Выплаты и Исключение Бюрократии

Проект по автоматическому урегулированию убытков стал возможен благодаря высокой степени зрелости учетных систем и налаженному информационному обмену между партнерами. Это позволило значительно сократить участие человека в процессе, что повышает скорость принятия решений. В дальнейшем, по мере совершенствования технологий искусственного интеллекта и автоматизации, планируется расширить систему мгновенных выплат, что будет соответствовать растущим ожиданиям клиентов на быструю и удобную услугу без лишней бюрократии.

Дарья Туркина, руководитель управления страхования транспортных рисков «АльфаСтрахование», добавила: «Мы стремимся увеличить количество мгновенных выплат, чтобы полностью удовлетворить запросы клиентов на скорость и комфорт. В будущем такие системы будут становиться нормой, а не исключением».

Новые Услуги: Страхование для Авиаперевозок и Wildberries

Кроме того, весной этого года перевозчик «Деловые Линии» анонсировал запуск новой услуги по организации страхования сроков авиаперевозок. Услуга также доступна для поставщиков Wildberries, что расширяет спектр возможностей для клиентов, давая им дополнительные инструменты для защиты своих грузов.