LECAR Service рассказал, как построить устойчивый автосервис

Ответ на вызовы рынка: LECAR Service поделился стратегией устойчивого развития

24–25 октября в Казани, в отеле Ramada Kazan City Centre, прошла I Межрегиональная конференция «ПроСТО Казань 2025» — ключевая площадка для профессионалов рынка послепродажного обслуживания.
Мероприятие собрало более 120 руководителей и владельцев автосервисов, автомоек, магазинов запчастей и детейлинг-центров со всего Поволжья.

От имени федеральной сети LECAR Service, входящей в экосистему «Мир LECAR», на конференции выступил Павел Лычаков, руководитель отдела развития сети. Его доклад стал одним из центральных событий программы — именно LECAR Service представил практическую модель устойчивого автосервиса, способную стать ответом на вызовы современной экономики.

Конкуренция, кадры, цифровизация — и дефицит времени

Как отметил Павел Лычаков, рынок автосервиса переживает период интенсивных перемен.
Растёт конкуренция: небольшие мастерские конкурируют с федеральными сетями, а клиенты всё чаще выбирают скорость, прозрачность и цифровые сервисы.

Ситуацию осложняют дефицит квалифицированных кадров, рост издержек и недостаток оборотных средств. Во многих случаях увеличение объёма заказов приводит не к росту прибыли, а к снижению качества.

«Сегодня каждый второй автосервис работает “вручную” — управление держится на одном человеке. У предпринимателя не остаётся времени на стратегию и развитие, всё уходит на операционные задачи. И это — системная проблема отрасли», — подчеркнул Лычаков.

Он отметил, что наибольшие трудности вызывают отсутствие структурированной бизнес-модели, неэффективный маркетинг и низкий уровень цифровизации — тогда как современный клиент ждёт прозрачности, CRM-инструментов и сервисов онлайн-записи.

Экосистемный подход как инструмент выживания

По словам эксперта, преодолеть эти вызовы можно только через объединение в сеть и развитие экосистемного подхода.
Такой формат объединяет предпринимателей, IT-инструменты, обучение и маркетинг в единое пространство развития.

LECAR Service выступает именно как экосистема поддержки бизнеса, которая помогает участникам выстроить стандарты управления, внедрить CRM и DMS, повысить клиентскую лояльность и выработать стратегию роста.

«Сетевая модель — это не просто франшиза, это сообщество. В одиночку развиваться всё труднее, а в сети предприниматель получает технологическую поддержку, маркетинг, аналитику и экспертизу. Он остаётся независимым, но становится сильнее», — отметил Лычаков.

От стратегии до результата: шаги к устойчивому автосервису

LECAR Service предложил участникам конференции пошаговую модель устойчивого развития, включающую:

1. Разработку стратегии и бизнес-процессов;

2. Внедрение цифровых решений — CRM и DMS;

3. Создание команды и системы обучения сотрудников;

4. Формирование маркетинговой воронки и работу с клиентским опытом;

5. Использование инструментов франчайзинга и партнёрства.

Такой комплексный подход позволяет не просто “выживать” в условиях рынка, а развиваться устойчиво, увеличивая маржинальность и удержание клиентов.

Франшиза LECAR Service: готовая модель для роста

Одним из ключевых решений, позволяющих предпринимателю перейти на новый уровень, является вход в уже существующую федеральную сеть.
Формат франчайзинга LECAR Service даёт партнёрам готовую бизнес-модель, доступ к IT-платформе, маркетинговую поддержку и обучение персонала.

При этом партнёр сохраняет независимость, но получает силу бренда и централизованные ресурсы.
Сеть обеспечивает консалтинговое сопровождение, помогает выстраивать внутренние процессы и внедрять единые стандарты обслуживания клиентов.

LECAR Service — часть экосистемы «Мир LECAR»

Сегодня LECAR Service входит в крупнейшую отраслевую экосистему, объединяющую сервисы, магазины и дилерские центры:

• 321 авторизованный сервис LADA;

• 128 дилерских центров Renault;

• 103 сервисных центра Nissan и Datsun;

• более 40 станций под брендом LECAR.

Кроме того, экосистема “Мир LECAR” включает более 1300 магазинов запчастей LECAR Store, что обеспечивает единые стандарты логистики, сервиса и клиентского опыта.

Всего в сети задействовано 2 885 рабочих постов и 8 078 специалистов, а ежедневный поток клиентов превышает 200 000 человек.

Вместе — сильнее

Подводя итоги конференции, директор по развитию бизнеса LECAR Александр Кадухин отметил, что время индивидуальной борьбы уходит.

«Мы строим экосистему вместе. И готовы предложить партнёрам, которые ищут устойчивость и рост, реальную поддержку. LECAR Service проводит аудит деятельности СТО, помогает внедрять цифровые решения и выстраивать процессы. Сегодня экосистема — не просто лучший, а единственно эффективный ответ на запросы клиентов и вызовы рынка», — подчеркнул Кадухин.