Shacman запускает отзыв грузовиков в России

2116 автомобилей попали под кампанию

Компания Шакман Моторс объявила о запуске программы мероприятий по предотвращению причинения вреда, согласованной с Росстандарт.

Под отзыв подпадают 2116 грузовых автомобилей типа Shacman SX3258. Из них 1996 единиц находятся на складах дилеров и еще не поставлены на регистрационный учет. Еще 120 автомобилей были реализованы в период с июня по ноябрь 2022 года.

Таким образом, кампания затрагивает как неэксплуатируемую технику, так и часть машин, уже находящихся у клиентов.

Причина кампании: устранение замечаний к конструкции

Программа проводится в ответ на предписания Росстандарта, связанные с рядом замечаний к элементам конструкции автомобилей SX3258 серий X3000/X5000 с колесными формулами 6×4 и 6×6.

Речь идет о приведении техники в полное соответствие требованиям российского законодательства и технического регламента Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств».

Фактически отзыв направлен не на устранение массовых отказов, а на корректировку конструктивных элементов и контроль соответствия нормативным требованиям.

Что изменят на машинах у дилеров

Для автомобилей, которые еще не были зарегистрированы, предусмотрен комплекс доработок до передачи клиентам.

На таких машинах будет выполнена:

• установка боковой накладки к элементу крепления воздушного фильтра,
• монтаж защитных колпачков на выступающие болты крепежа,
• замена усиленных замков заднего борта кузова на стандартные версии меньшей длины.

Это позволяет устранить замечания до начала эксплуатации техники.

Что проверят на уже проданных грузовиках

Для ранее реализованных автомобилей предусмотрены осмотр и доработка ряда узлов.

В перечень работ входят:

• проверка состояния глушителей пневмоаппаратов и виброшумоизоляции,
• корректное крепление глушителя либо его замена при необходимости,
• демонтаж и установка нового бокового защитного устройства,
• замена болтов заднего защитного устройства с последующим контролем монтажа.

Все работы будут проводиться бесплатно.

Как пройдет обслуживание владельцев

Владельцам техники, подпадающей под отзыв, необходимо обратиться в ближайший дилерский центр. Компания заявила, что уведомит собственников автомобилей о необходимости проведения работ.

Стандартная практика таких кампаний предполагает централизованное информирование и сервисное сопровождение через официальную дилерскую сеть.

Дополнительные меры: производственный контроль

Помимо сервисных работ, Shacman внедряет дополнительный комплекс мер производственного контроля. Его задача — снизить вероятность повторения подобных случаев и усилить соответствие поставляемой техники требованиям российского рынка.

Это означает переход от разового исправления замечаний к корректировке процессов контроля качества.

Позиция компании

«Shacman — один из наиболее известных китайских производителей грузовых автомобилей в России: более 20 лет наши машины успешно используются транспортно-логистическими и строительными компаниями страны. Сегодня в РФ эксплуатируется один из крупнейших в мире парков техники Shacman, работающей в самых разных климатических и дорожных условиях от Чукотки до Калининграда. Проводимая отзывная кампания подтверждает ответственное отношение Shacman к качеству своей продукции и готовность оперативно реагировать на замечания регуляторов, обеспечивая высокий уровень надежности машин и оправдывая доверие российских клиентов», — отметил Тянь Цичан.

Контекст: зрелость бренда измеряется реакцией

Для коммерческого транспорта отзывные кампании являются не только технической процедурой, но и индикатором зрелости бренда. Ключевым становится не сам факт выявленных замечаний, а скорость реакции, прозрачность коммуникации и качество исполнения корректирующих мер.

На насыщенном рынке грузовой техники это напрямую влияет на доверие корпоративных клиентов.

Вывод: сервисная ответственность как фактор доверия

Запуск отзывной кампании по SX3258 показывает готовность Shacman адаптироваться к требованиям российского регулирования и оперативно устранять выявленные несоответствия.

Для клиентов это важный сигнал: производитель берет на себя ответственность за продукт и поддерживает технику на всем жизненном цикле эксплуатации.